Luis Miguel Hernández Suárez
Software Developer | IA & Automatización
Ingeniero de Software en formación con experiencia en soporte técnico, inteligencia artificial y automatización de procesos. Experiencia en implementación de asistentes de IA, optimización de prompts, integración de APIs REST y desarrollo de soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.
Experiencia Laboral
LucidBot
Medellín, Colombia
Supervisor del Área de Soporte Técnico
02/2026 - 07/2026
Liderazgo · Soporte Técnico · IA · Implementaciones
- Liderazgo y supervisión del equipo de Soporte Técnico, realizando seguimiento a incidencias y garantizando la calidad del servicio.
- Coordinación de capacitación y acompañamiento de nuevos especialistas, fortaleciendo sus competencias técnicas y operativas.
- Diseño y ejecución de pruebas técnicas durante procesos de selección para evaluar candidatos.
- Desarrollo de implementaciones personalizadas de asistentes de inteligencia artificial para diferentes marcas y necesidades de negocio.
- Optimización de flujos conversacionales e integración de funcionalidades orientadas a mejorar la eficiencia del servicio.
Implementador de Procesos Automatizados con IA
10/2025 - 01/2026
IA · Automatización · APIs REST · JSON
- Desarrollo e implementación de asistentes de inteligencia artificial desde cero, creando flujos conversacionales según los requerimientos de cada cliente.
- Configuración y optimización de prompts para mejorar la precisión y comportamiento de los bots.
- Integración de servicios externos mediante APIs REST para conectar plataformas y automatizar procesos.
- Validación de estructuras JSON, pruebas y ajustes técnicos para garantizar implementaciones estables.
Especialista en Soporte
05/2025 - 09/2025
Soporte Técnico · IA · Prompt Engineering
- Soporte técnico especializado a clientes en asistentes de inteligencia artificial.
- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con configuración y comportamiento de asistentes.
- Optimización de prompts para mejorar la precisión y corregir comportamientos no deseados.
- Adaptación de flujos conversacionales según las necesidades específicas de cada cliente.
Homecenter Sodimac Colombia
Medellín, Colombia
Vendedor Profesional
02/2024 - 12/2024
Ventas · Servicio al Cliente · Asesoría Comercial
- Asesoría personalizada a clientes en la selección de mobiliario para el hogar, considerando diseño, funcionalidad y presupuesto.
- Acompañamiento durante el proceso de compra, desde la identificación de necesidades hasta la selección del producto.
- Atención orientada a la satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Seguimiento a tendencias, promociones y características de productos para brindar asesoría actualizada.
Habilidades
HTML
CSS
JavaScript
C#
n8n
Astro
React
Next.js
TypeScript
Tailwind CSS
GitHub
Educación
Ingeniería de Software
I.U. Pascual Bravo | Medellín
Grado esperado: 03/2027
Bachiller Académico
I.E. José María Córdoba
Certificaciones
React: De cero a experto
02/2025
Next.js: Framework para producción
09/2024
FrontEnd Web Developer
08/2024